Abonnement vereist of verlopen

Probleem

Je logt in, maar in plaats van de app zie je een scherm als Abonnement Vereist of Kies je abonnement. Of je ziet een melding dat je abonnement is verlopen of dat de toegang is gepauzeerd.

Waarom zie je dit?

De apps controleren bij het openen of er een actief abonnement (de OS49 Bundle) bij je account of je team hoort. Je ziet dit scherm als:

• je nog geen abonnement hebt afgesloten;
• je abonnement is verlopen of opgezegd en de betaalde periode voorbij is;
• je teamlid bent en het abonnement van de eigenaar van je bedrijf niet meer actief is. Je data is dan niet verwijderd; de toegang staat alleen op pauze.

Oplossing

1. Klik op Kies je abonnement (of de knop naar facturering) en sluit de OS49 Bundle af of verleng hem op billing.os49.nl/billing.
2. Heb je net betaald maar zie je het scherm nog? Klik op Ik heb al betaald — opnieuw controleren. Het verwerken van een betaling kan even duren; probeer het na een minuut nog eens.
3. Ben je teamlid? Vraag de eigenaar of beheerder van je bedrijf het abonnement te herstellen.
4. Lukt het niet? Mail naar support@os49.nl.

Melding: je abonnement verloopt

Loopt je abonnement bijna af, dan zie je bovenin de app een oranje balk. Is het verlopen, dan wordt die balk rood. Klik op Facturering beheren om naar billing.os49.nl/billing te gaan en je abonnement te verlengen of te hervatten.

Meer over betalen en verlengen lees je bij Abonnement & facturering.