Mission Control Center
Het wekelijkse KPI-grid van je team
In het tabblad Mission Control track je per week de KPI's van je bedrijf. Elke metric heeft een target, een status en één eigenaar, zodat altijd duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.
De zes fases
Je KPI's zijn verdeeld over zes fases, van eerste contact tot team: Publiek, Leads, Klanten, Fans, Cash en Team. Zo zie je in één oogopslag waar in de keten de bottleneck zit.
Je start met standaard metrics
Open je Mission Control voor het eerst, dan zet de app er zelf zo'n twintig standaard metrics in, verdeeld over de fases. Bijvoorbeeld Nieuwe Instagram volgers, Geboekte gesprekken, Pitchconversie %, Churn % en Tevredenheid. Gebruik ze als startpunt: hernoem wat je wilt houden en verwijder wat niet bij je bedrijf past.
Een metric toevoegen of aanpassen
- Klik in de kop van een fase op het plusje (Metric toevoegen). Er verschijnt een nieuwe rij met de naam Nieuwe metric.
- Klik op de naam om hem te wijzigen. Enter slaat op, Escape annuleert.
- Klik op het Target en vul een bereik in: een Min en een Max voor die maand.
- Kies een Eigenaar: één persoon per metric.
Begin klein, één of twee metrics per fase is genoeg. De cash-metrics (Cash In, Cash Out en Cashflow) rekent de app zelf uit op basis van je Dagboek. Per ongeluk verwijderd? Zet ze terug met Cash metrics herstellen (het pijltje in de kop van de fase Cash).
Maand kiezen
Rechtsboven staat de maandkiezer. Kies een maand om de weken, targets, statussen en eigenaren van die maand te zien. Met Deze Maand spring je terug naar nu.
Het weekritme
Elke week vult de eigenaar zijn cijfer in bij de juiste weekkolom. Elke kolom toont het weeknummer en de datums van die week, bijvoorbeeld W31 met daaronder "27 jul – 2 aug".
- Weken over twee maanden: valt een week deels in de vorige of volgende maand, dan staat er GEDEELD bij. In een lege cel zie je dan alvast de waarde die in de andere maand is ingevuld.
- Waarde wissen: maak de cel leeg en klik ernaast. De waarde wordt dan verwijderd.
- Ongeldige invoer: typ je iets wat geen getal is, dan meldt de app "Voer een geldig getal in" en wordt er niets opgeslagen.
Daarnaast zet de eigenaar handmatig de status: Groen (op schema), Oranje (let op) of Rood (actie nodig).
Wat geldt voor welke maand?
Status, target en eigenaar sla je per maand op. Pas je ze aan in de huidige maand of een maand in de toekomst, dan gelden ze ook voor de maanden erna, tot en met december van hetzelfde jaar. Pas je een eerdere maand aan, dan verandert alleen die ene maand.
De maandberekening
De kolom Huidige Maand berekent de app automatisch uit je weekcijfers. Hoe, dat kies je per metric via het drie-puntjes-menu (⋮) rechts op de rij, onder Berekening:
| Berekening | Wat het doet | Wanneer gebruiken |
|---|---|---|
| Cumulatief (standaard) | Telt alle weekwaarden op | Aantallen per week, zoals leads of calls |
| Gemiddeld | Gemiddelde van de ingevulde weken | Scores, zoals teamtevredenheid |
| Laatste waarde | Toont de laatst ingevulde week | Standen, zoals aantal volgers |
| Percentage | Toont de laatst ingevulde week als percentage | Percentages die je zelf uitrekent, zoals churn of conversie |
Bij Percentage is de waarde die je invult dus zelf het percentage: vul je 35 in, dan staat er 35%. De app deelt niet door je target.
Alleen ingevulde weken tellen mee: een gemiddelde over drie ingevulde
weken deelt door drie, niet door vijf. Wil je zien hoe het getal tot
stand komt, houd je muis dan op het maandtotaal; een tooltip toont de
volledige berekening (bijvoorbeeld 5 + 6 + 1 = 12).
In hetzelfde drie-puntjes-menu kun je de metric ook verwijderen. Let op: daarmee verdwijnen ook alle ingevulde weekcijfers van die metric.
Op je telefoon zie je het grid als kaarten per fase. Het invullen werkt daar prima; het volledige weekoverzicht is het prettigst op een groter scherm.