Veelgestelde vragen

Waarom staat Profit Protector vol nullen?

Profit Protector rekent met je transacties; zonder data valt er niets te vergelijken. Importeer eerst je transacties van de vorige maand via Boekhouding → Dagboek → Importeer Bestand, dan komen de werkelijke cijfers vanzelf naast je doelen te staan.

Waar vind ik de Grip Score, Cash Foundation en Ruimte naar Holding?

Die staan niet in het menu. Open ze via de knop Details op de kaarten bovenaan je Dashboard. De Grip Score ontgrendel je door vier dingen af te ronden: je beginsaldo instellen, transacties toevoegen, een omzetdoel instellen en minstens één KPI toevoegen.

Kan ik mijn bank rechtstreeks koppelen?

Nee, er is geen automatische bankkoppeling. Je importeert je transacties zelf via een bestand: CSV, Excel, PDF of MT940. Dat kost je een paar minuten per maand.

Welke typen transacties kan ik allemaal uploaden?

Alle banktransacties, dus zowel inkomsten als uitgaven. Je uploadt ze via Boekhouding → Dagboek → Importeer Bestand als CSV, Excel, PDF of MT940; de app herkent de kolommen zelf. Ook exports van je zakelijke creditcard of spaarrekening kun je zo importeren. Geld dat je tussen eigen rekeningen verschuift, boek je op een interne overboeking-categorie, zodat het niet meetelt in je inkomsten en uitgaven. Twijfel je over het formaat? Klik in het importscherm op Voorbeeld CSV downloaden.

Kan ik Exact of een ander boekhoudpakket koppelen?

Nee, een directe koppeling met een boekhoudpakket is er niet. Je importeert via een bestand (CSV, Excel, PDF of MT940); de app herkent de kolommen zelf. De snelste betrouwbare werkwijze: draai maandelijks een export uit je pakket of bij je bank en importeer die met Duplicaten overslaan aan. Via Voorbeeld CSV downloaden in het importscherm zie je welk formaat verwacht wordt.

Ik heb dubbele boekingen na een import, wat nu?

Bij het importeren waarschuwt de app als regels al in je Dagboek staan: kies dan Duplicaten overslaan. Bestaande dubbelingen ruim je in bulk op: filter de lijst, vink de dubbele regels aan en kies Verwijder geselecteerde. Betaal je met een zakelijke creditcard, boek de maandelijkse totaalafschrijving dan op een interne overboeking-categorie en importeer de creditcard-specificatie als apart bestand; zo tellen alleen de losse kosten mee en sluiten je totalen aan.

Ik ben teamlid, waarom zie ik andere cijfers dan verwacht?

Als teamlid werk je in de werkruimte van de eigenaar. Je ziet dus de bedrijfscijfers, niet je persoonlijke data. Welke onderdelen je kunt zien en bewerken, bepaalt de eigenaar via Profiel → Team → Permissies Bewerken.

Ik krijg "Geen Toegang" bij een onderdeel, wat nu?

Dan heeft de eigenaar van de werkruimte je voor dat onderdeel geen rechten gegeven. Vraag de eigenaar om dit aan te passen via Profiel → Team → Permissies Bewerken: de wijziging is direct zichtbaar, opnieuw inloggen is niet nodig.

Hoe start ik de rondleiding opnieuw?

Ga naar Profiel → Account → Rondleiding opnieuw starten. Je krijgt dan de welkomstvideo en de stap-voor-stap rondleiding opnieuw te zien.

Waar regel ik mijn abonnement en facturen?

Via Profiel → Account → Beheer Facturering. Je komt dan op billing.os49.nl, waar je je OS49 Bundle, plaatsen en facturen beheert. Zie Abonnement & facturering voor de volledige uitleg.

Ik zie een balk dat mijn abonnement verloopt

Loopt je abonnement binnenkort af of is het beëindigd, dan zie je bovenin een waarschuwing. Klik op Facturering beheren om het te regelen op billing.os49.nl. Zonder actief abonnement kom je niet meer in de app; zie Abonnement vereist.

Ik zie een onderhoudsscherm of een pop-up

Tijdens gepland onderhoud toont de app een onderhoudsscherm; probeer het later nog eens. Soms laten we ook een pop-upmelding zien, bijvoorbeeld over een nieuwe functie. Meer hierover lees je in Onderhoud en meldingen.

Werkt Mission Control op mijn telefoon?

Ja, de app werkt volledig in de browser op je telefoon. Het wekelijkse KPI-grid werkt het prettigst op een groter scherm.

Mijn vraag staat er niet bij

Mail naar support@os49.nl, we helpen je graag verder.