Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen de rollen?

Een Medewerker houdt het eigen plan bij, vult werkplezier en feedback in en ziet het scorebord. Een MT Lid ziet daarnaast het eigen team, voert SitRaps, geeft trofeeën en gebruikt de AI-adviseur. Een Beheerder kan alles: bedrijfs-KPI's, Kern Document, gebruikersbeheer, rapporten en het kwartaal afsluiten.

Wie kan trofeeën geven?

Alleen Beheerders en MT-leden, via Geef trofee op het profiel van een collega. Medewerkers kunnen een collega wel uitlichten bij de wekelijkse werkplezier-vraag; dat wordt een waarderingsbadge op het scorebord.

Waar komen de kernwaarden vandaan?

Uit het Kern Document (missie, visie, vier kernwaarden en vier jaardoelen). Beheerders openen het via het menu met Bewerk kerndocument, anderen met Kerndocument bekijken. Iedereen kan het lezen; alleen beheerders bewerken het. Deze kernwaarden worden gebruikt in de 360°-feedback, bij waarderingen en bij trofeeën.

Wat gebeurt er als het kwartaal wordt afgesloten?

De beheerder sluit het kwartaal af via het menu Kwartaal Afsluiten. De top 3 van het scorebord wordt gearchiveerd en aan iedereen getoond. Daarna gaan alle punten en kerngetallen op nul en worden alle trofeeën en weekdoelen verwijderd, voor een frisse start. Zie Bedrijf & beheer.

Aan wie geef ik 360°-feedback?

Aan je eigen manager, één keer per maand: per kernwaarde van het bedrijf een score van 0 tot 10. Bij een score lager dan 8 is een toelichting verplicht. De manager ontvangt de scores en toelichtingen per e-mail en ziet ze terug op het profiel.

Kan ik mijn kerngetal aan Mission Control koppelen?

Ja, als Mission Control in je abonnement zit en er een KPI aan jou is toegewezen. Kies bij je kerngetal Koppelen met Mission Control (of Bron van waarde wijzigen) en selecteer de KPI. De waarde volgt dan Mission Control en is in Highground alleen-lezen; je beloningsdrempels stel je nog steeds in Highground in. Een gekoppeld kerngetal heeft geen eigen grafiek. Terug naar Handmatig kan altijd.

Abonnement verlopen of toegang gepauzeerd?

Verloopt het abonnement binnenkort, dan zie je bovenin een melding met de knop Facturering beheren. Is het abonnement niet meer actief, dan zie je Company-abonnement is niet actief: de toegang van je hele bedrijf is dan gepauzeerd, maar er zijn geen gegevens verwijderd. Vraag degene die de facturatie beheert om het abonnement te herstellen via billing.os49.nl en klik daarna op Betaling opnieuw controleren.

Werkt Highground samen met de andere OS49-producten?

Ja. Op medewerkersprofielen toont Highground automatisch de Mission Control-KPI's van die persoon, het percentage op tijd afgeronde SOP's uit Operations Grid en het gepubliceerde kwartaalplan uit Strategic Base, als je die producten gebruikt. Bedrijfs-KPI's en je eigen kerngetal kun je live koppelen aan Mission Control.

Highground doet het even niet?

Zie je een onderhoudsscherm of laadt de app niet, kijk dan bij Onderhoud en meldingen.

Mijn vraag staat er niet bij

Mail naar support@os49.nl, we helpen je graag verder.